🌿 POLÍTICA DE REEMBOLSO

EMSOT Huertos y Vivero

En EMSOT Huertos y Vivero nos comprometemos a ofrecer plantas y productos de calidad. Debido a la naturaleza viva de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

🌱 1. CONDICIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nuestras plantas son organismos vivos y su estado puede verse afectado por factores externos como:

• Luz
• Riego
• Temperatura
• Manejo del cliente

Por esta razón, no se garantizan resultados posteriores a la entrega.

🔄 2. REEMBOLSOS Y CAMBIOS

👉 No se realizan reembolsos en efectivo, excepto en los siguientes casos:

• Producto entregado en mal estado comprobable
• Error en el pedido por parte de EMSOT

🌿 3. PLAZO PARA REPORTES

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente:

👉 Dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega

📲 A través de:

• WhatsApp
• Redes sociales oficiales

Incluyendo:

• Fotos del producto
• Descripción del problema

🔁 4. SOLUCIONES DISPONIBLES

En caso de validarse el reclamo, EMSOT podrá ofrecer:

• Cambio del producto
• Nota de crédito
• Reposición parcial o total

❌ 5. CASOS NO APLICABLES

No aplican cambios ni reembolsos cuando:

• La planta presenta daño por mal cuidado
• Exposición incorrecta (sol, agua, etc.)
• Manipulación indebida
• Retrasos en reporte

🌿 6. RECOMENDACIONES

EMSOT brinda asesoría básica para el cuidado de las plantas. Es responsabilidad del cliente seguir las recomendaciones proporcionadas.

💚 7. COMPROMISO EMSOT

En EMSOT no solo vendemos plantas,
te acompañamos en el proceso de cuidarlas.

📌 NOTA FINAL

Al realizar una compra, el cliente acepta esta política.